Maak jij graag klanten blij? Vind je het fijn om ‘s ochtends nog niet precies te weten wat je die dag gaat doen? Heb je affiniteit met contentmarketing? Dan ben jij misschien onze nieuwe Customer Success Manager (1-2 jaar werkervaring).

Wie zijn wij?

Contentoo koppelt de beste freelance copywriters, designers en andere contentmakers wereldwijd aan bedrijven in Nederland en daarbuiten. Dat doen we door middel van ons contentcreatieplatform. Contentoo maakt van remote werken de norm in contentcreatie. Sinds onze oprichting in 2017 zijn we ieder jaar verdubbeld in omzet. Inmiddels werken we voor klanten als Booking.com, E.ON, Sendcloud, Lebara en O’Neill.

Welkom bij Contentoo

Jij maakt als Customer Success Manager onderdeel uit van ons CSM-team, waarin ieder een eigen klantportfolio bedient. Daarnaast werk je nauw samen met de CEO, de CCO, onze sales professionals en de talent manager. We waarderen eigen initiatief niet alleen, maar het is een vereiste. Daarnaast vinden we het heel belangrijk dat je altijd mogelijkheden ziet om iets voor elkaar te krijgen. Onze bedrijfscultuur kenmerkt zich doordat we allemaal positief in het leven staan, het beste uit de dag willen halen en veel plezier willen hebben met elkaar.

Wat ga je doen?

Als eerste aanspreekpunt voor klanten speel je een cruciale rol in het succes van Contentoo. Je beheert een eigen portfolio en bent verantwoordelijk voor het hele proces voor jouw klanten. Het ene moment heb je een onboarding met een nieuwe klant, kort daarna presenteer je tijdens een kick-off sessie het team van freelancers aan een andere klant. Later op de middag zet je een vertaalproject op waarbij 12 freelancers in 6 talen betrokken zijn, terwijl je laatste afspraak van de dag een brainstorm met een klant over goede ideeën voor hun contentkalender is. Wekelijks rapporteer je aan het Contentoo-team, en maandelijks evalueer je met de klant. Dat je over goede communicatieve skills en een ijzersterk gevoel voor projectmanagement moet beschikken, staat als een paal boven water. Daarnaast horen ook bepaalde administratieve taken als offertes opstellen, factureren en de financiën up-to-date houden bij de rol.

Wat bieden wij?

Veel verantwoordelijkheid én heel veel vrijheid, om te beginnen. We coachen en begeleiden je continu in je rol, zodat jouw persoonlijke groei hand in hand gaat met die van ons. Je salaris is marktconform. Samen lunchen? Altijd. Etentjes en borrels op z’n tijd? Tuurlijk. Teamwork is de basis van succes en successen zijn er om te vieren! Uiteraard werken we met KPIs en targets, maar hoe je die realiseert mag je zelf bepalen. Daarnaast is het een van de meest veelzijdige rollen die veel verder gaat dan alleen relatiebeheer en -management: proactief met klanten meedenken, ze inspireren en adviseren over contentmarketing hoort ook bij het takenpakket. Startdatum: +/- oktober 2020.

ENTHOUSIAST GEWORDEN? Meld je aan via het formulier hieronder!

Sluitingsdatum vacature: 28 augustus 2020, uiterlijk 1 september ontvang je een reactie.

HEB JE VRAGEN? Geef ons gerust een belletje: 020-7070627.

Vul dit formulier in om te reageren op deze vacature

  • Persoonlijke informatie
  • Links
  • Aanvullende informatie
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.